Qualsiasi manifestazione di insoddisfazione è rispettata, apprezzata e valorizzata come una opportunità per analizzare il nostro operato al fine di identificare e correggere possibili cause di disservizio. Ogni comunicazione sarà recepita costruttivamente e considerata con la massima attenzione, faremo del nostro meglio per conservare la tua fiducia. Ricordiamo peraltro che, per segnalare eventuali problemi o altre necessità, è possibile rivolgersi al Numero Verde 800686868 attivo presso la Sede Centrale della nostra Società.

Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a:

Allianz S.p.A.
Pronto Allianz - Servizio Clienti
Corso Italia 23 - 20122 MILANO (Italia)
Numero verde 800 68 68 68
Fax 02 7216 9145
Indirizzo e-mail info@allianz.it

Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 (quarantacinque) giorni, potrà rivolgersi all'ISVAP (Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo), corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia al seguente indirizzo:

ISVAP
Servizio Tutela degli Utenti,
Via del Quirinale, 21, 00187 ROMA

In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi, ove esistenti.